Question en attente de réponse
Problème sirène interieur Somfy Home
Bonjour,
depuis plusieurs jours ma sirène ne fonctionne plus.
J'ai changé les piles ainsi que ré installé la sirène via l'application.
La sirène est détectée mais ne fonctionne plus.
Lors des tests, uniquement un très léger bip avec grésillements, perte de connexion régulière meme a faible distance
Visiblement problème commun, un Yellow peut il me contacter en MP svp.
Merci
Cdlt
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le meme probleme. La sirene est bien sous tension mais impossible de la faire reconnaitre et le meme message comme quoi je ne suis pas connectée sur internet.
Pouvez vous m'aider?
Bonjour Tatiana,
Pouvez-vous indiquer sur quelle système est rattachée votre sirène ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?
Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...Les vieilles légendes on la vie dure. Une adresse MAC n'est pas unique dans le monde. Exemple avec votre smartphone en copie d'écran -
sirène intérieure grogne ?
Bonjour, Je perds toujours le signal avec ma sirène intérieure même en faisant toutes les manipulations recommandées et aujourd'hui nouveau problème je teste la sirène et...Bonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Notification sonore anormale de ma sirène intérieur
Bonjour, la notification sonore de ma sirène intérieure n'est pas conforme lors de l'activation de la protection (bruit aigu ressemblant à celui de la notification "mise en...J'avais testé les piles de la sirène qui étaient très légèrement en dessous de 1.5V; Dans le doute, je les ai remplacées, mais le résultat est toujours le même; Tant que çà... -
Autoprotection de la sirène extérieure ?
Bonjour, Avant de parler de ma sirène extérieure je reviens sur le souci que j'ai connu avec ma sirène intérieure qui m'annonçait régulièrement, à tort, que les piles étaient...André, La Home Keeper est garantie 5 ans, donc vous pouvez toujours faire valoir votre droit. Bonne journée. -
la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
Bonjour, ma sirène intérieure n'est plus reconnue par le link , elle se situe à 3 mètres sans obstacles j'ai désinstallé et réinstallé mais le message est revenu très vite. Les...Bonjour Audrey, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement...
-
-
-
