Question en attente de réponse
Bonsoir,j'ai un compte somfy pour mon connectivity kit,mais je ne peux démarrer l'application?
Bonjour,je ne n'arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu'un compte existe déjà(oui j'ai bien créé un compte somfy "viable".)
et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m'invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?
Merci par avance pour votre aide.
Charles.
Merci,
Réponses
Bonjour
J’ai le même problème
Est ce qu’on faire une remise à zéro ou configuration usine ?
Si oui comment ?
Merci
Omar
Bonsoir
Connectez-vous sur le tableau de bord de Somfy avec vos indentifiants.
Ensuite en haut à gauche cliquer sur mes informations, puis descendez tout en bas cliquer sur déconnection.
https://accounts.somfy.com/login
Ressortez du tableau de bord et essayez de vous connecter à nouveau sur votre application
Bonjour
j'ai fait la manipulation mais ca n'a pas régler le pb
Le de l'installation il y a un message "cette box est déja rattaché à un compte" et je peux rien faire d'autre
Est que qu'il est possible de la re-mettre à ZERO (tout effacer et recommencer) ?
cdt
Omar
Omar vous avez identifié le problème.
Pour la réinitialisation d'installation , poster le code PIN du boitier
Voici le pin indiqué derrière la box
2104-4872-3497
Merci
Bonjour.
J'ai bien tenté jacky de me déconnecter comme vous me l'avez dit,il ne se passe absolument rien.Aucun changement.
Merci.
Charles.
Bonjour Omar,
votre kit de connectivité etais mal activer je l'ai completement desactiver je vous invite a le réactiver.
Bonne journée.
Bonjour Charles,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connectivity kit - diode orange fixe
Bonjour, Je possède un boitier Somfy Connectivity kit qui fonctionnait très bien depuis 4 mois. Depuis 2 jours le boitier affiche une diode orange fixe et il n'est plus...Avant de clôturer ce sujet, j'indique a la communauté le fin mot de l'histoire. La diode orange fixe sur mon kit de connectivité indique que le boitier ne démarre plus... -
connectivity kit appairage impossible
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...Bonjour Julien, Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin de supprimer son compte. Bonne journée, -
Impossible de connecter le Connectivity Kit
Bonjour, J'ai acquis le kit de connectivité Somfy avec une motorisation pour portail. J'ai tenté, sans succès, de connecter ce kit à l'application Tahoma sur iPhone. J'ai...Je vous en prie, Bonne journée, -
Connectivity kit non reconnu
Bonjour, Je viens changer de smartphone et j'ai voulu pouvoir commander mes volets depuis l'application du nouveau téléphone. J'ai donc suivi les différentes étapes mais...Bonjour Thierry, Votre kit est déjà activé. Il faut donc sélectionner J'ai un compte Tahoma et renseigner vos identifiants. Bonne journée, -
Detection box kit de connectivity?
Bonjour, ayant desinstallée mon installation, suite problème fermeture volets (io rs100) , je n'arrive plus à détecter ma box avec l'appli Tahoma. Une solution ? Code pin kit...Bonjour Patrice, Parfait et merci de ce retour. Je vous en prie, Bonne journée,
-
-
-
