Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Chauffage

Connection impossible v2

Bonjour,

impossible de connecter le termostat avec la passerelle

Merci,

Herve
Herve

Herve

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Thème
Chauffage
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Herve
Date
23 septembre 2022
il y a plus d'un an
question
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    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous me communiquer le Pin de votre thermostat?

    Bonne journée.

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    Julien D.
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    Herve
    Herve

    Herve

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    Bonjour,

    pin 2116-0907-9833

    cdl

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    Herve
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    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Merci,

    Après analyse le produit est bien activé, cependant deux comptes sont présent et seule l'adresse finissant par @club.fr possède les droits administrateur.

    Pouvez vous utiliser le compte ci dessus et de respecter la connexion wifi suivante:

    WIFI en 2.4 GHz ( sécurité recommandé: WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)

    Les caractères "+" et "&" ainsi que les espaces dans le mot de passe Wifi ne sont pas supporté.

    La longueur totale du nom de réseau Wifi et du mot de passe ne doivent pas dépasser les 45 caractères.

    Si les pré requis sont conforme, tentez la remise a zéro de la passerelle en effectuant une double coupure. ( On coupe l'alimentation 2 secondes on rallume 8 secondes, on recoupe 2 secondes et on rallume).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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    Herve
    Herve

    Herve

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    Bonjour,

    Suite à votre dernier message
    j'ai bien respecté la procedure, mais le n'arrive pas toujours pas a connecter sur l'application le thermostat

    cdl

    Hervé

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    Herve
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    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Je vous transmets un message privé.

    Bonne journée.

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    Julien D.
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