Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Reset sur moteur SOMFY Passeo ?

Bonjour, j'ai un des 2 vantaux battants qui ne se ferme plus, le bouton on/off clignote rapidement, d'après la notice c'est soit une surchauffe moteur soit un court-circuit sur sorties moteurs. Je voudrais faire un Reset, mais je reste appuyé sur le bouton plusieurs mn les voyants ne s'éteignent pas...
Merci,

Sylvain Q.
Sylvain Q.

Sylvain Q.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
68127
Spécialité:
Sylvain
Mon produit Somfy favori:
Motorisation de portail
Ma petite astuce:
Raison sociale:
PERMEADIAGNOSTICS
Adresse:
9 rue des charpentiers
Ville:
OBERHERGHEIM
Site internet:
www.permeadiagnostics.com
Activité professionnelle:
Infiltromètre
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que votre boitier soit HS.
    Un reset est donc impossible ! Vous pouvez soit faire réparer économiquement le boitier ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Soit changer toute la motorisation ici, https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

    CdL

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