Volet roulant installé par un pro il y a moins de 2 ans la fin de course ne fonctionne plus

Bonjour,

Voici mon problème, j'ai fait un installé par un professionel (auto entrepreneur) en juillet 2021 un volet roulant motorisé sur ma baie vitrée.

Je ne connais pas le modèle exact du moteur du volet, les seules informations que je dispose:
Marque Somfy / filaire.

Le professionel est venu une seconde fois pour me régler la fin de course bas qui s'était déréglée en debut d'année.

Puis le 3 septembre 2022 j'ai de nouveau plus de fin de course bas.
Je fait donc appel à nouveau à ce professionel pour qu'il revienne me régler la fin de course.
Il essaie de la régler avec des tiges en plastique avec un embout 6 pan, sauf qu'il me dit que la fin de course ne peut plus être régler, il tourne plusieurs fois mais il n'y arrive pas.

Il me dit que j'ai dû subir une coupure de courant et que cela a abimé le fonctionnement du moteur. Il me dit que je dois faire fonctionner mon assurance habitation pour défaut électrique.

Je lui dit que mon compteur est neuf et qu'il n'a jamais disjoncté, donc à mon sens je n'ai pas subis de surtension sur mon installation électrique.

Je lui demande donc de faire fonctionner la garantie légale de conformité. Il me répond que l'usine ne voudra pas car cela est dû à un défaut électrique.

J'y crois moyen, car le volet fonctionne correctement, il n'y a que la fin de course basse qui ne fonctionne pas. D'où mes questions:
Le moteur est il vraiment défectueux ?
Est-il possible que j'ouvre le coffre du volet et que je récupère le numéro de série / modèle du moteur sans avoir à démonter le tube ?
Est ce que cela devrait être couvert par la garantie légale ?
A votre avis que dois-je faire ?

Merci d'avance,
Cordialement