Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Protexiom centrale alarme pb piles / heure ?

Bonjour,

Depuis le début (04 ans), je trouve que ma centrale d'alarme Protexiom consomme beaucoup de piles (changement tous les 04 mois). Mais là, cela devient particulièrement inquiétant. Nous sommes le 02/10 et les piles changées le 15/08 sont à moins de 15%.
Autre problème, depuis quelques temps la date et l'heure ne correspondent à rien.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance
Mickaël

Mickael S.
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    JACKY M.
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    Bonjour Mickael;
    Si vous vous basez sur les informations d'usure de la centrale, il serait bon de vous achetez un testeur de piles pour savoir si elles sont vraiment HS.
    Il est possible que le comparateur de tension électronique soit en fin de vie.

    Pour l'heure voici un post sur le sujet
    https://forum.somfy.fr/questions/2481683-reprogrammer-date-heure-transmetteur

    Mickael S.
    Mickael S.

    Mickael S.

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    Bonsoir Jacky,

    merci pour votre réponse.

    Malheureusement impossible d'accéder à la centrale depuis mon ordinateur alors qu'elle est accessible depuis mon téléphone portable ou ma box domotique (jeedom).
    Pour les piles, je les testerai demain.

    Bonne soirée.
    Mickaël

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