Question en attente de réponse
Camera liée à un autre compte Somfy protect
Bonjour,
L’ancien propriétaire de la camera à penser supprimer la camera en désinstallant appli Somfy Protect dont il ne se souvient pas des identifiants.
je ne peux pas installer ma camera indoor. Pourriez-vous me la réinitialiser?
Numéro camera : 0076B1044AE7 CAAH
D’avance Merci
Merci,
Réponses
Bonjour
Si un yellow passe par chance sur le post d’ici à demain soir ce serait top car c pour installer chez mes parents. Et je repars de chez eux demain soir.
Merci d’avance
C C
Bonjour C,
Je me permets d'envoyer un mail à l'ancien propriétaire afin qu'il puisse donner son accord.
Il est impératif qu'il réponde ou qu'il contact notre service : au 0820 055 055 (15cts/min) du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai relancé Les anciens propriétaires de la caméra pour qu’ils donnent suite à votre sollicitation mais sans succès.
Comment puis je faire avec cette caméra sans pouvoir l’intégrer dans le dispositif de mes parents si pas de réponse des anciens propriétaires ? Existe t il une solution ou ai je comme seule option de jeter cette caméra inutilisable. Merci des informations que vous pourriez me communiquer pour informer mes parents
Bien cordialement
Cc
C,
Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander une preuve d'achat de votre système.
Bonne journée,
C,
Je viens de faire le nécessaire sur votre caméra. Veuillez reprendre l'installation.
Bonne journée,
Bonjour
Installée sans problème
Merci beaucoup de votre aide et réactivité
Cordialement
Cc
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