Connexion outdoor camera impossible par bluetooth et par wifi

Bonjour,
J'ai acheté cette caméra le 23/01/2021 et je n'ai jamais réussi à la connecter à mon application. J'ai essayé par Bluetooth, par wifi avec le qr code (depuis plusieurs modèles de téléphones et depuis l'ordinateur), j'ai vérifier les fréquences de ma wifi (2,4Ghz), .... mais rien ne fonctionne. J'ai même attendu d'être relié à la fibre pour réessayer mais toujours rien. Votre produit est inutilisable et le moyen de connexion n'est pas pratique du tout. Au vu du prix, je trouve cela inacceptable. Auriez-vous une solution pour me permettre l'utilisation de votre produit en toute satisfaction?
Merci pour votre votre retour,
Cordialement,
Jimmy