Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment faire la mise à jour du FW sur le visiophone V350 ?

Bonjour,

Je souhaite acheter un visiophone RTS. J'ai vu que le V350, par rapport au V100, pouvait être mis à jour (firmware update).

Seulement, je suis incapable de trouver sur le site de Somfy l'endroit où l'on peut télécharger les FW pour ce visiophone.

Comme je sais que Somfy est fortiche pour ne pas maintenir ses produits très longtemps (j'ai une alarme Protexial qui n'est plus maintenue dès l'achat!) du coup, je suis assez prudent avant d'acheter.

Merci et bonne journée.

Sébastien D.
Sébastien D.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous achetez un V350 aujourd'hui, il sera forcément à jour. Il faut savoir que les corrections de firmware apportées sur ces appareils sont très spécifiques à certains cas particuliers. Somfy déconseille les mises à jour sur des appareils qui fonctionnent bien.

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il n'est d'ailleurs pas dit qu'une mise à jour existe ou existera un jour sur cet appareil !

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