TaHoma switch bloquée voyant orange

Oui en effet. J’ai pris contact avec le sav telephonique et on se dirige vers un retour de la switch pour remplacement…

Bonjour suis également dans le même cas box reste bloquée led orange .
Reset effectué aucun changement

Pin 2004-2392-5483
Merci

Oui tout à fait

Bonsoir

Ma box TaHoma switch s est déconnectée

Code PIN: 2001-1469-6697

Merci de me la réactivée

Cordialement

Bonjour,

La tahoma Switch fonctionne bien depuis plusieurs mois. Et après une coupure d'électricité, il y a une couleur orange fixe et un clignotement rouge toutes les 15 secondes environ (et non 4 et 5 secondes).

L'application indique que la box est déconnectée, et s'appuyer sur le bouton du centre pour un clignotement bleue. Il n'est jamais obtenu.

Dois je contacter le SAV ?

Cordialement
Gregoire

Bonjour, je viens d’installer la TaHoma switch chez ma mère. Dans un 1er temps tout c’est bien connecté. Puis 2-3 heures plus tard, la TaHoma déconnectée avec voyant fixe orange. Que faire ? La renvoyer en sav ? Elle a été achetée le 31/3/2023. Dans l’attente d’une solution rapide. Merci

Bonjour,

Une nouvelle box a été envoyé. Il a été indiqué que le circuit était grillé.

Sur la nouvelle, au branchement, fixe rouge. Normal, elle n'est pas connecté.

J'appuie sur le bouton haut centrale de façon prolongée. Cela devrait clignoter bleu. Mais rien, et même si je lance la procédure il ne trouve pas la box en bluetooth.

Essayé de réinitialiser avec le trombone. L'impression qu'il ne se passe rien toujours la lumière rouge fixe.

Que dois je faire ?
Merci de votre aide.

Gregoire

Bonjour vanessa
Le Code PIN de la box de ma mère est 2033-1340-3327
Par avance merci
Cdt

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Le numéro de la nouvelle box est
2035-4345-2867

Cordialement

Bonsoir Vanessa
La box a été échangée
Depuis tout fonctionne à merveille
Merci encore d’avoir essayé de m’aider
Bonne soiree

Bonjour,

Oui le bouton s'enfonce légèrement. Je suis resté largement plus de 10 secondes.

Pour le voyant s'est simple. Que du rouge en continue. Que cela soit au démarrage. Après appuye long, ou quand j'essaye d'appuyer longtemps sur le bouton reset avec le trombone (avec et sans débranchement). Aucune autre couleur, ni clignotement.

Merci pour votre aide
Cordialement
Grégoire

Bonjour,

En essayant avec un autre appareil et comme pour une installation neuve, la connexion bluetooth est réalisée puis la connexion wifi.
Mais si je met le mail de mon compte Somfy il indique que la box n'est pas connectée. Il n'y aurait pas un transfert a faire que seul un jaune peut réaliser ?

L'ancien code pin est
2010-1522-5209
Le nouveau
2035-8928-6626

Merci de votre aide.
Grégoire

Bonjour,

Je crois que j'ai fait des bêtises.
J'avais fait l'installation de la nouvelle Switch avec une nouvelle adresse mail, puis pour repartir à zéro, fait supprimer mon compte Somfy. Puis reset de la box avec le trombone. Et quand j'essaye de faire la réinstallation. Il indique sur la détection de la box qu'elle est déjà rattachée à un compte. Sauf que je l'ai supprimé. Et la nouvelle box n'est plus sur le réseau... Et impossible de la reconnecter sur le réseau. Lu sur d'autres fils de discussion qu'une association ne peut être supprimé que sur les serveurs Somfy.

Code pin de cette box 2035-8928-6626 (l'ancienne 2010-1522-5209 si on peut faire le transfert)

On va attendre un jaune et arrêter de tout toucher.