Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

portier v350

Bonjour, je viens d'installer un portier v350.
je n'arrive pas à l'appairer au récepteur radio Somfy pour commander la porte du garage en rts. Le portail et d'autres produits en rts sont facilement appairés.
les télécommandes pour ce récepteur ref 2400556 neufs'appairent facilement et font fonctionner la porte du garage.
Le service client prétend que c'est normal avec tous les portiers somfy mais j'ai un doute.
Merci de me faire profiter de votre expérience

Merci,

Michem T.
Michem T.

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    Quentin B.
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    Bonjour Michem,

    Je vous confirme que ce récepteur ne prend que les télécommandes à deux boutons pour portail ou porte de garage.

    Votre visiophone étant équipé d'une télécommande 3 boutons (pour Volet roulant)
    il n'est pas compatible avec ce récepteur.

    Bonne journée,

    Michem T.
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    Bonjour
    Mon portail est piloté par une télécommande 2 boutons et a été appairé facilement avec le portier v350.
    D'autre logos sont préinstallés dans le portier rts comme commande de la lumière en agissant sur le télérupteur.Je n'ai pas encore fait l'installation.
    Le problème est tout autre.
    Merci pour votre contribution.
    .

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