Comment configurer des volets roulants IO homecontrol avec la Tahoma Switch ?

Bonjour Nicolas F.,
N'y a-t-il pas d'autre solution que d'appeler un numéro surtaxé ?
Merci

Bonsoir, je rencontré exactement le même problème que vous depuis la maj de somfy !

Avez vous réussi à connecter vos VR io ?

Bonjour Nicolas.

Mon pb est réglé. Mes iO n'étaient plus reconnus par la tahoma switch après la maj.

Mais c'est OK maintenant.
Cordialement

Mon problème a été constaté lors de la 1ere mise en service de ma Tahoma Switch.
Ceci dit, une mise à jour du logiciel a été faîte avant que je tente de les connecter pour la 1° fois, donc je ne sais pas si le problème vient de la mise à jour ou pas..???
J'ai essayé à plusieurs reprises depuis, mais c'est toujours la même chose....
C'est assez exaspérant....

Je suis exactement dans le meme cas...je ne vois pas comment appairer les volets Velux IO sur la Tahoma Swtich. Est ce que vous y etes arrivés ?

Bonjour

Apres Telecommande j'ai le choix entre Somfy ou autre...pas de Velux proposé.

Bonjour

Apres avoir fait un reset complet , et appliquer la mise à jour, les logo VELUX apparaissent.

Bonjour,
Je viens de changer un moteur de store Velux. Il fonctionne avec sa télécommande. Impossible de l'associer à ma Tahoma (1ére génération). la marque Velux n'apparait plus dans la liste des "autres". Comment faire ? J'ai un 2ème store velux qui lui fonctionne toujours avec la Tahoma.

Bonjour,
Ca y est, trouvé : pendant la recherche d'appareil en mode "sans télécommande" il faut appuyer 5sec sur le bouton reset de la télécommande vélux et là, la Tahoma le trouve. Mais c'est écrit nul part sauf sur un site internet par hasard, sans rapport avec Velux ou somfy. Si ça peut aider....

Bonjour,
De mon côté j'ai quasiment le même soucis. J'avais une TAHOMA V1 qui est devenu HS. Je viens d'acheter une tahoma switch mais impossible d'y installer mes volets IO. (J'ai réussi à installer ma porte de garage qui est en rts mais impossible pour mes volets). Avez-vous une solution ?
Merci

Bonjour,
Voici les informations :
Ancienne Tahoma : 0210-6021-0574
Nouvelle tahoma switch : 2030-7791-9857
Sur conseil de l'entreprise qui a vendu le compte associé à chaque tahoma n'est pas le même

Bonjour,
Nous avons fait des travaux et avons de nouveaux volets somfy à ajouter à l'installation. J'ai beau réaliser la procédure d'ajout d'équipement les nouveaux volets ne sont pas trouvés. Pourriez-vous m'aider ?
Merci

Non toujours impossible d'ajouter les nouveaux volets. Ils ne sont toujours pas reconnus quand je lance la procédure d'ajout dans l'application.

Bonjour,
IL m'est toujours impossible d'ajouter mes volets sur ma tahoma switch. Je me demande si ce ne serait pas lié à une télécommande que j'avais précédemment et qui pilotait toute l'installation. Cette télécommande ne fonctionne plus mais je me demande si ce ne serait pas lié. Qq'un peut-il m'aider ? Merci

J'avoue ne pas tout comprendre à votre réponse.
Mes volets actuels sont déjà enregistrés sur ma tahoma switch mais je n'arrive pas à ajouter les nouveaux. Comment faut-il s'y prendre ? Ne pouvez vous pas supprimer la télécommande de mon compte si c'est effectivement cela qui pose pb ?
Merci