Alarme nocturnes 2 fois en une semaine et vidéos illisibles

Bonjour,
à plusieurs reprises la caméra Somfy one s’est déclenchée en pleine nuit pour alarme intrusion. Et il nous a été impossible de lire la vidéo. Aujourd’hui, elle s’est quasiment déconnectée du wifi. Après avoir reconnecté et testé , elle est bien capable d’enregistrer les vidéos en temps normal. Comment expliquer les vidéo qui n’ont pu être lues? Et les alarmes? Ah oui cette nuit , il nous était quasiment impossible de couper l’alarme car déconnectée du wifi. Nous avons du la reconnecter. J’aimerai comprendre car s’il y a eu tentatives d’intrusions réelles, nous devons prendre d’autres dispositions

Merci,