Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Chauffage

Problème connexion Gateway ?

Bonjour,
Impossible de connecter le Gateway à ma box. J'ai dégroupé le WIFI 2,4 GHz et 5 GHz et caché le 5Ghz mais la gateway finit toujours par clignoter au rouge vert.
Mon PIN est le 1748-0904-2935

Merci,

Stephanie M.

Stephanie M.

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2 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Stephanie M.
Date
25 octobre 2022
il y a 7 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Stéphanie
    Il faut que smartphone soit connecté sur le Wifi 2.4.

    Cacher le SSID du wifi 5 ne sert à rien.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Stephanie M.

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    Bonjour et merci de votre réponse.
    J'ai activé la géo-localisation grâce à un commentaire sur le forum et ça s'est connecté.
    Ça a été une vraie galère mais c'est résolu.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Stephanie M.
    Date
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