Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

suppression appareil sur application

Bonjour,
J'ai plusieurs appareil qui apparaissent sur mon application et il m'est impossible de les supprimer.
Pourtant sur le site internet Tahoma ils n'apparaissent pas.
Merci pour votre retour

Merci,

didier T.
didier T.

didier T.

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Thème
Domotique
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didier T.
Date
5 novembre 2022
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Didier
    Connectez vous le tableau de bord de Somfy, puis aller dans mes informations et descendez tout en bas cliquer sur déconnexion.
    https://accounts.somfy.com/login

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    JACKY M.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

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    Bonjour,
    je me suis déconnecté et je ne peux plus y accéder
    "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

    Nom de l'auteur
    didier T.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'était bien le but de déconnecter les utilisateurs pour que la bonne configuration se recharge.

    Si vous ne pouvez pas vous reconnecter c'est qu'il y a justement un problème de configuration.

    Utiliser la procédure de changement de mot de passe.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

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    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut qu'un Yello de Somfy resynchronise votre compte.
    Il prendra contact avec vous sur ce post.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jacky,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

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    Les 4 Io non nommessont a supprimer
    Merci

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    didier T.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Didier,

    C'est fait :).

    Belle journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

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    Merci beaucoup.
    Forum très efficace !

    Nom de l'auteur
    didier T.
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