Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

suppression appareil sur application

Bonjour,
J'ai plusieurs appareil qui apparaissent sur mon application et il m'est impossible de les supprimer.
Pourtant sur le site internet Tahoma ils n'apparaissent pas.
Merci pour votre retour

Merci,

didier T.
didier T.

didier T.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
didier T.
Date
5 novembre 2022
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Didier
    Connectez vous le tableau de bord de Somfy, puis aller dans mes informations et descendez tout en bas cliquer sur déconnexion.
    https://accounts.somfy.com/login

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

    Niveau
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    Bonjour,
    je me suis déconnecté et je ne peux plus y accéder
    "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

    Nom de l'auteur
    didier T.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'était bien le but de déconnecter les utilisateurs pour que la bonne configuration se recharge.

    Si vous ne pouvez pas vous reconnecter c'est qu'il y a justement un problème de configuration.

    Utiliser la procédure de changement de mot de passe.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut qu'un Yello de Somfy resynchronise votre compte.
    Il prendra contact avec vous sur ce post.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jacky,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

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    Les 4 Io non nommessont a supprimer
    Merci

    Nom de l'auteur
    didier T.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Didier,

    C'est fait :).

    Belle journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    didier T.
    didier T.

    didier T.

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    Merci beaucoup.
    Forum très efficace !

    Nom de l'auteur
    didier T.
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