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Question en attente de réponse

Télécommande déconnectée

Bonjour,
J’utilise pour mes volets électriques une télécommande somfy Telis 6 Chronis RTS; après changement des piles, la télécommande récupère toutes les données enregistrées auparavant mais , après un certain temps, la même télécommande se déconnecte et je dois recommencer pour réinitialiser les données( l’année, le mois….)
Il s’agit du model Telis 6 Chronis RTS , référence 5065943A.
Que dois-je faire ? Merci

Merci,

Mariana O.
Mariana O.

Mariana O.

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    Réponses

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Mariana,

    Que se passe-t-il quand vous dites que la télécommande se déconnecte ? Il n'y a pas de raison que celle-ci se remette à zéro d'elle-même. Sinon, celle-ci s'avèrerait HS.

    Bonne journée.

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