Home alarm impossible à désarmer

Bonjour Jean Claude

Débrancher le Link, maintener appuyé le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led (au moins 20s)

Rebrancher le Link et quand la Led blanche est fixe (reconnexion ok) sur le smartphone ou avec le badge appuyer deux fois sur ARMER puis appuyez sur DESARMER.

Merci JACKY pour la réponse La solution fonctionne. Cependant juste une précision la diode du link ne s'éteint pas mais continue à clignoter en permanence.

Bonjour, J'ai le même problème. Le link ne veut pas se reconnecter et j'ai un clignement lent. Merci de votre action Mac e04f43764e2d. J'ai également une tahoma qui fonctionne parfaitement

Jean Claude si la diode clignote c'est que le Link n'est pas connecté. Vous avez dans ce cas désarmé avec le badge.

Vous avez un problème de connexion internet
Il faut rebooter la box internet.

Si le Link ne se reconnecter pas vous devrez utiliser la procédure de changement de wifi pour remettre le même.

@ Isabelle
Rebooter votre box Internet

Bonjour JACKY Je n'ai pas été compris dans ma réponse ou j'indiquais que le désarmement s'était bien effectué en appliquant votre procédure. J'ai seulement voulu préciser que la diode ne s'éteignait pas mais continuait à clignoter malgré un très log temps d'appui sur le bouton?

Jean-Claude avez vous dépassez la minute ?

Bonjour, Oui j'ai appuyé plus d'une minute

Ok Jean-Claude, le Link est complètement planté.
Il faut le laisser débrancher pour que la batterie se vide. Pas d'autre solution.

Bonjour, J'ai dejà rebooter la box internet . Je suis toujours bloquée. Merci d'avance

Bonjour Maud, Merci beaucoup. Le link est connecté désormais la caméra est indisponible avce le message : connectez la camera au wifi. quelle est la marche à suivre ?

Merci Maud. Est ce que vous pourriez m'indiquer ce qui s'est passé dans la journée de samedi sur mon installation ?

Rebonjour, Oui , je sais . Nous sommes rentrés de vacances et impossible de désactiver l'alarme. Nous avons du retirer les piles de la sirène pour pouvoir rentrer chez nous car nous étions détectés ( à juste titre) . Je voudrais savoir ce qui a bloqué la désactivation de l'alarme depuis samedi et comment réagir si le problème se reproduit

Bonjour,
Je n'arrive pas non plus à désarmer l'alarme.
Le message "problème de communication avec votre équipement" s'affiche
Comment dois je faire ?
Merci pour votre aide

Merci pour votre retour, mais je ne peut acceder au changement de réseau étant donné que l'alarme est activée