Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion impossible sur appli

Bonjour, Depuis ce week-end, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Protexiom à partir de mon smartphone et je n'arrive plus à rentrer dans l'application alarmesomfy.net avec code d'accés et d'authentification. En insistant je suis arrivé sur un écran qui me demande le N° de série de la magic box !!?? Que faut-il faire ? Merci

Merci,

Pascal R.
Pascal R.

Pascal R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Pascal
    C'est la conséquence de votre deuxième post.
    L'alarme n'est plus connectée.

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