Impossible d'installer ma caméra d'intérieur

Bonsoir Sébastien

Vous avez désactivé le Wifi 5Ghz le temps de l'installation ?

https://support.somfyprotect.com/hc/fr

oui j'ai désactivé le wifi 5ghz et ça ne marche toujours pas...je suis bloqué au QRcode et la LED clignote bleu constamment.

J’ai exactement le même problème et je ne vois pas de solution

Bonjour,

Adresse mac de ma camera : B0411D1E6AE7

Celle-ci ne remonte pas dans la liste des appareils connectés à ma box.

A la dernière étape, le voyant est bleu clignotant.

Bonjour Sébastien M,
Avez-vous reçu un retour de Somfy pour votre problème.
J'ai le même soucis, j'aurais aimé connaître la solution apporté.
Merci pour votre retour.
Cordialement.

Bonjour Audrey,

La caméra n'arrive pas à lire ou ne reconnait pas le QR-code.
Pourtant pas faute d'essayé. Pour information la caméra n'est pas en face d'une source lumineuse ou de chaleur, cela ne fonctionne pas non plus avec le QR-code imprimé sur une feuille blanche. Pourtant j'ai déjà effectué cette opération quelques fois sans problème. La caméra c'est déconnecté car j'ai due rebouter ma box, et depuis n'arrive plus à l'appairer.

Dans l'attente de votre retour.
Cdt.

Bonjour,
J'ai une Freebox pop. Je n'arrive pas a connecter une camera intérieure. Je reste également bloqué sur le QR code. J'ai essayé toutes les méthodes indiquées. Merci de vos conseils.

Bonjour, Merci pour votre réponse.
J'ai un freebox pop, remplacant une revolution. La caméra intérieure ne fonctionne plus depuis. Elle reste bloquée avec le bleu clignotant. J'ai bien sur suivi toutes les méthodes proposées et respecté toutes les contraintes énoncées. J'ai essayé avec un autre téléphone, en mode avion etc... Mon numéro mac est B0411D2589BE. Il n'apparaît pas dans ma box.