Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement enfant/propriétaire Somfy Protect ?

Bonjour,

Sur l'application Somfy Protect j'ai rentré mes 2 enfants. Je souhaite modifier et les mettre en propriétaire, comment faire ? Car j'ai supprimé ma fille et je n'arrive plus à la mettre car on m'indique adresse mail déjà invité. Merci pour votre aide

Merci,

Stéphanie P.
Stéphanie P.

Stéphanie P.

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Code postal:
38110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
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331 Chemin sous l'École,
Ville:
Faverges-de-la-Tour
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Stéphanie
    Vérifier si votre filles n'est pas toujours présente dans le menu Communauté.
    Si c'est le cas supprimer également.

    Sinon il faut bien supprimer pour passer de Enfant à Propriétaire.

    Stéphanie P.
    Stéphanie P.

    Stéphanie P.

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    331 Chemin sous l'École,
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    Faverges-de-la-Tour
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    Merci Jacky M

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