Question en attente de réponse
compte non reconnu
Bonjour,
Nous avons fait installer par un professionnel la tahoma swich qui pilote nos volets.
L'installation de la box s'est faite sur l'application mobile du téléphone de ma femme.
J'ai installé l'application sur mon téléphone mais lorsque que je veux me connecter à une installation existante,
et que je tape l'adresse mail, j'ai le message "cette adresse email n'est reliée à aucun compte Tahoma".
Pouvez-vous m'aider svp ? merci
- Michel M.
Michel M.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 49610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- RUE DU CHARDONNAY
- Ville:
- MOZE SUR LOUET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Michel
Commencer par vérifier que le compte est accessible sur le Tableau de bord de Somfy
(L'accès Tahoma sur le tableau de bord est réservé à la Tahoma V2 pas à la SWITCH
https://accounts.somfy.com/login
Si le compte n'est pas reconnu il faut attendre l'aide d'un Yello.
Par contre si il fonctionne vous avez un problème de saisie sur votre smartphone.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ?
Bonjour, J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ? Merci,- Stéphane L.
Stéphane L.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 63200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Cliquer sur le lien et faites le -
Imposible de ceer mon compte alarme, celle-ci n'est pas reconnue ?
Bonjour, Mon alarme est ancienne, mais malgré tout je voudrais tenter de la contrôler à distance. - Dans un premier temps via l'ordinateur du domicile. -> Mais...- Didier S.
Didier S.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 54870
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme protexiom 400
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la ville basse
- Ville:
- montigny sur chiers
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Bonjour, mon adresse mail sur l appli tahoma switch n est plus reconnue, pouvez vous la synchroniser svp ? merci
Bonjour, Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution. Merci,- Christophe B.
Christophe B.
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
- Code postal:
- 25160
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 17 rue de la corne, 17 rue de la corne
- Ville:
- Montperreux
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Adresse mail non reconnue ?
Bonjour, L'application connexoon ne reconnait plus mon adresse mail. Lorsque je tente de créer un nouveau compte l'appli me dit que mon code PIN est déjà utilisé : (0804 2732...- Thierry S.
Thierry S.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 89340
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Thierry S.
Thierry S.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 89340
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Merci, le problème est réglé. Bien à vous -
TaHoma switch impossible à reconnecter et identifiant non reconnu
Bonjour, suite à mise à jour. La tahoma switch n’est plus connectée. Lorsque je tente d’installer, l’application me dit qu’elle est déjà associée à un compte mais quand je...- Mathieu D.
Mathieu D.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 29900
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 rue de croas amandy
- Ville:
- Concarneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Michel M.
Michel M.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 49610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- RUE DU CHARDONNAY
- Ville:
- MOZE SUR LOUET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Michel a posé une nouvelle question
-
-
