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Les sujets Domotique

compte non reconnu

Bonjour,
Nous avons fait installer par un professionnel la tahoma swich qui pilote nos volets.
L'installation de la box s'est faite sur l'application mobile du téléphone de ma femme.
J'ai installé l'application sur mon téléphone mais lorsque que je veux me connecter à une installation existante,
et que je tape l'adresse mail, j'ai le message "cette adresse email n'est reliée à aucun compte Tahoma".
Pouvez-vous m'aider svp ? merci

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michel M.
Date
18 novembre 2022
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour Michel
    Commencer par vérifier que le compte est accessible sur le Tableau de bord de Somfy
    (L'accès Tahoma sur le tableau de bord est réservé à la Tahoma V2 pas à la SWITCH
    https://accounts.somfy.com/login

    Si le compte n'est pas reconnu il faut attendre l'aide d'un Yello.
    Par contre si il fonctionne vous avez un problème de saisie sur votre smartphone.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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