Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connecter SLD 300 à Tahoma switch

Bonjour,

Je voudrais connecter mon portail SLD 3000 à ma Tahoma switch mais en suivant les étapes de connexion sur l'appli, je me retrouve bloqué. Je ne trouve pas de bouton réveil dans la notice, je n'ai pas les même voyants que sur l'exemple et si j'avance quand même dans les étapes je n'ai pas de code de bouton sur ma télécommande relais Somfy. Est-ce qu'il y a une autre méthode ?

Merci,

Antonio D.
Antonio D.

Antonio D.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Antonio,

    La fonctionnalité de recherche via le bouton de réveil ne fonctionnera car votre motorisation est trop ancienne. Si vous n'avez pas de code au dos, c'est que vous n'avez pas de télécommande relais mais une télécommande simple.

    Pour réaliser l'appairage entre votre motorisation et Tahoma, il vous faut une télécommande relais : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Ensuite, reprenez l'appairage via télécommande avec les codes se trouvant au dos de votre télécommande relais.

    Bonne journée, 

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