Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité protexiom /IPV6, pour connexion a distance

Bonjour,
Les opérateurs téléphoniques basculent de IPV4 en IPV6
sans prévenir rendant les interventions a distance impossibles sur les alarmes type protexiom. Existe -il un moyen de palier a ce problème (remplacement carte IP ou autre...) sur mon alarme protexiom?

Merci, de vos réponses ou éclairage en la matière.
Cordialement
Pascal

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

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Code postal:
94600
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Mon produit Somfy favori:
protexiom
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41 rue de la chasse
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CHOISY LE ROI
Site internet:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pascal
    La gamme n'est plus commercialisée.

    Possible moyen de contournement à tester
    Créer son propre Nom de Domaine dans l'onglet DNS Dynamique de la box internet puis mettre l'adresse IP locale de l'alarme en DMZ (Zone Démilitarisée ou tous les ports sont ouverts pour cette adresse)

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