Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Transfert Module Myfox HC2 vers Tahoma Switch ?

Bonjour,

Dans notre domicile, une Box Myfox HC2 est présente pour contrôler des volets roulants, et un certain nombre de lumière via des micro-modules.
Tout est bien déclarer dans Myfox, et cela fonctionne au travers de l'application.
Afin de passer vers un système plus ouvert et maintenu, nous avons opté (après avoir posé la question au support dédié) pour une box Tahoma Switch.

Cependant maintenant que celle-ci est reçu, je ne vois pas comment migrer/transférer ce qui est gérer par la box Myfox HC2 vers la Tahoma Switch.
Puis-je avoir un transfert, peut être par Somfy directement (support) ?
Dois je tous les récréer un par un ? Et dans ce cas là, l'ajout d'un micro module pour controle une lumière ou un volet roulant, ne me parait pas clair dans l'interface Tahoma.

Au plaisir de vous lire.

Merci,

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

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42, rue alexandre dumas
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Paris
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    Réponses

    Bonjour Alexandre,
    Il ne sera pas possible de faire de transfert de votre HC2 a une tahoma switch, Il faudra réappairer vos équipement individuellement dans votre nouvelle box.
    Bonne journée.

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