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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème avec Somfy one après changement de box

Bonjour,
Je viens de changé ma Livebox 4 pour une Livebox 5 et tout s’était bien passé jusqu’au moment où ma Somfy one + m’a indiqué qu’elle n’était plus connectée à la box. J’ai donc procédé à un changement de réseau, mais ma one ne parvient pas à se connecter, systématiquement la led passe du blanc clignotant au rouge puis quelques secondes plus tard se remet en situation de demarrer une connection ( bip + clignotant blanc).
Comment puis-je reconnecter mon one + à cette nouvelle box.
Le MAC de mon one est : bof1ec0d5706.
Merci de votre aide.
PS : dois-je la supprimer pour la réinstaller ( elle est intégrée à ma TaHoma, dois-je la supprimer de la TaHoma avant de la supprimer de Somfy Protect pour la réinstaller).
Bonne journée.
Bien cordialement.

Merci,

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