Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Mise en route de m'alarme

Bonjour,
Je me connecte sur l'interface somfyprotect via mon téléphone mais je ne peux pas activer ou désactiver l'alarme.je peut contrôler tous mes équipements et même activer la camera
Ceci depuis deux semaines

Merci,

Alain D.
Alain D.

Alain D.

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    Bonjour Alain
    Le Link a perdu sa connexion avec les serveurs.
    Rebootez votre box internet.

    Eric B.
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    Bonjour
    J ai trouvé dans l interface Web comment faire pour qu à la mise en route de mon alarme mon interrupteur somfy s allume.

    Mais ça ne fonctionne pas...
    Un idée

    Merci
    Eriv

    JACKY M.
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    Bonsoir Eric
    Vous parlez de quel système et de quel interface Web ?

    Eric B.
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    Bonjour
    Merci pour le retour rapide
    J ai une alarme somfy protect
    J ai une box tahoma
    Et j ai un ierrupteur i/o somfy

    J ai utilisé somfy-connect.com et l accès à mon compte
    Pour mettre l interrupteur sur on a la mise en marche de l alarme

    Merci d avance

    Alain D.
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    Merci,j'ai rebooté la box, ça fonctionne

    Eric B.
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    Bonjour
    J espérais que la mise à jour de ma box tahoma d aujourd'hui allait m aider Mais toujours rien
    J allume mon système d alarme somfy prorect et ma prise connectée somfy ne s allume pas

    Une idée ?
    Merci d avance
    Eric

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    Bonsoir Eric
    Vous avez fait un SMART pour faire ça ?

    Eric B.
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    Bonjour Jackie

    Merci

    Je n ai pas fait de smart
    J ai utilisé l interface somfy-connect.com configuration
    Alarme virtuelle
    Paramètre

    Merci d avance

    Eric

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    Bonjour
    Quelqu un peut m aider ?
    Merci d avance
    Eric

    bonjour Eric,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
    Bonne journée.

    Eric B.
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    Bonjour Nicolas
    Merci pour la prise en compte
    Voici le code pin 1231 1939 8577
    Eric

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