erreur connexion Id correct

Bonjour,
J'ai voulu changer mon adresse email sur ma tahoma switch et depuis je n'ai plus d'accès à la box. Le message "erreur de connexion" s'affiche sur l'appli, alors que les identifiants sont justes, même après réinitialisation du mdp.
En passant par somfyconnect, le message d'erreur suivant s'affiche : "une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Que puis je faire?
Merci de votre aide.