Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Remise a zéro connexoon puis transfert vers tahoma ?

Bonjour,
Je souhaiterais remettre a zéro ma connexoon pour la céder pin 0836-3836-1596 et transférer vers Tahoma pin 2015-7004-4635
Merci,

David D.
David D.

David D.

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Thème
Domotique
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David D.
Date
11 décembre 2022
il y a environ 2 ans
question
q
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    Le pin 0836-3836-1596 a déjà été supprimé visiblement.
    Que voulez vous que je transfert sur la tahoma?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour Gaelle,

    oui je veux bien le transfert sur la tahoma car j'avais des velux sur Conexoon que je n'arrive pas a transférer sur Tahoma.

    Merci

    Nom de l'auteur
    David D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    David,

    Je n'ai plus cette box sous nos serveurs. Donc plus accès à ces VELUX. Contactez l'assistance téléphonique afin de voir avec eux s'ils peuvent le retrouver via notre outil de back office après avoir fait une double coupure de courant sur votre arrivée électrique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,
    si cela peut aider d'autres personnes, après contact avec l'assistance téléphonique, je dois réinitialiser le moteurs de mes Velux pour retrouver le IO
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    David D.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,
    pouvez vous réinitialiser la box Connexoon pin 0836-3836-1596
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    David D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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