Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Elément arraché + passage devant le détecteur + alarme non active

Bonjour,
j’ai changé sous garantie mon détecteur de mouvement : 439-21, V7.12, 13/14 le 14/06/2020.
La plupart du temps il fonctionne bien.
J’ai eu 3 déclenchements alors que l’alarme n’était pas activée et à chaque fois je suis passé dans le périmètre du détecteur.
Le message était celui-ci : ‘... Element arrache Détec. Mouvement ...’
Cela s’est produit les 25/04, 16/08 et 12/12/2022.
Pouvez-vous m’aider ? Merci.
Cordialement.

Alain A.
Alain A.

Alain A.

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain A.
Date
12 décembre 2022
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Il faudra vérifier que le capot appuie bien sur le switch anti ouverture.

    CdL

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Je viens de vérifier et le capot appuie bien sur le switch. Je l'ai comparé à mon autre détecteur et il semble avoir un peu de "jeu" lorsqu'il est fermé et ceci par rapport à l'autre.
    Je vais réenclencher le détecteur et voir si cela se reproduit.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Alain A.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Vous est-il possible de rajouter une sur épaisseur pour que cela cale bien le switch à l'intérieur?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

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    Bonjour Maud,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai donc ajouté un adhésif pas trop épais, le switch s'enclenche plus rapidement.
    J'attends maintenant de voir si cela se reproduit car les déclenchements étaient assez espacés.
    Merci pour l'astuce Maud.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Alain A.
    Date
    réponse
    r

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