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Les sujets Domotique

Résiliation/désactivation box domotique?

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13 décembre 2022
Traité

Bonjour à tous,

Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin :

0220 5990 9228

Merci par avance

Merci,

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13 décembre 2022
Traité
Sophanarith M.
Sophanarith M.

Sophanarith M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sophanarith M.
Date
13 décembre 2022
il y a 3 mois
question
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    Gaëlle B.
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    La box est bien active sous votre compte.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    Malheureusement tjrs impossible de connecter la box
    Mon login
    Sophanarith.mom@ gmail . com

    A9A251FD-48A5-44EA-97ED-2D527ACA1F96.png A9A251FD-48A5-44EA-97ED-2D527ACA1F96.png
    A9A251FD-48A5-44E...
    2 Mo
    16 décembre 2022
    Traité
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    Bonjour,

    Vous n'utilisez pas le bon mail.
    Je vous fait un email.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Merci pour votre mail mais le site m indique que aucun compte est existant comme indiqué sur l image en piece jointe

    Bien a vous

    Smo

    56E2303E-65F6-406F-9803-101F8757CF1C.png 56E2303E-65F6-406F-9803-101F8757CF1C.png
    56E2303E-65F6-406...
    2,1 Mo
    17 décembre 2022
    Traité
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Votre compte est en effet pas synchronisé. J'ai demandé à l'équipe concernée de le faire, je reviendrai ici vous prévenir dès que tout est ok.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour,

    Je vous invite à réessayer le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    Malheusement tjrs le meme soucis,
    Compte inconnu
    Impossible d activer la box car deja activé

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    Bonjour,

    j'ai remonté l'information, je reviens vers vous.

    Bonne journée,

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    Bonsoir

    Pour info le message a changé

    Bien a vous

    Smo

    B9A98D02-236C-4A4C-A64E-F654D7B053E9.jpeg B9A98D02-236C-4A4C-A64E-F654D7B053E9.jpeg
    B9A98D02-236C-4A4...
    780 ko
    20 décembre 2022
    Traité
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    Jean-Charles H.
    Jean-Charles H.

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    Bonjour,

    Pourriez-vous réinitialiser ma Tahoma switch ? Code pin : 2030 5667 4400
    J'ai supprimé mon compte afin de changer de mail, toutefois je suis bloqué car la Tahoma m'indique qu'elle est déjà associée à un compte.
    Merci

    Nom de l'auteur
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    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour,
    À l’installation de la box Connexoon IO Somfy, le code pin est déjà enregistré et affecté à un autre compte.
    Il m’a été demandé de vous contacter via forum.somfy.fr . Merci pour votre aide afin de réinitialiser cette box.
    Bien cordialement ,

    Nom de l'auteur
    Vincent L.
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    Bonjour Jean-Charles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Vincent,

    Laissez ici le code PIN afin que nous puissions faire le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    bonjour Vincent, bonne annee

    Je ne sais pas si vous avez reussi a trouver une solution, mais ma box est tjrs inopérante

    Merci de votre aide

    Bien a vous

    Nom de l'auteur
    Sophanarith M.
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    Jean-Charles H.
    Jean-Charles H.

    Jean-Charles H.

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    Bonjour Gaëlle B.

    Malheureusement, malgré votre action mes VR restent "introuvables".

    J'ai essayé de joindre vos services par téléphone mais je tombe sur une boite vocale m'indiquant que la personne n'est pas dispo.

    Merci pour votre retour,

    Jean Charles

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles H.
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    David D.
    David D.

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    Ville:
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    Bonjour, je souhaite réinitialiser la box 0836-3836-1596
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    David D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    BLONDEL J.
    BLONDEL J.

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    FOUILLOY
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    Bonjour,

    J'ai acheté une box tahoma switch d'occasion que j'ai reçu ce jour. Malheureusement, je ne peux pas l'activer car elle est associée à un autre compte. Pouvez-vous faire le nécessaire pour la réinitialiser ?
    Le code pin est : 2015-0432-5284
    Un grand merci pour votre aide.
    Cordialement
    Jérôme

    Nom de l'auteur
    BLONDEL J.
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    Bonjour Jérôme,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    BLONDEL J.
    BLONDEL J.

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    FOUILLOY
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    Bonjour,
    La connexion a fonctionné.
    Merci pour la réactivité.
    Jérôme

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    BLONDEL J.
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    Karim
    Karim

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    Bonsoir

    Ma box TaHoma switch s est déconnectée

    Code PIN: 2001-1469-6697

    Merci de me la réactivée

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Karim
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    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

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    J’ai le même problème, nouvelle maison équipée de Tahoma et Thermostat toujours associés au compte précédant - je viens de créer mon compte… comment faire (codes PIN 120654077066 et 174208942345) Merci beaucoup ! Aujourd’hui tous les stores se ferment à 20h ! ;-)

    Nom de l'auteur
    Nathalie D.
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    Sophanarith M.
    Sophanarith M.

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    Bonjour,

    Je suis assez decu, depuis pres de un mois impossible de connecter cette Tahoma box, je passe mon temps à vous relancer mais aucune evolution.
    Je ne comprends pas pq le soucis avec cette box qui n est pas si ancienne.
    Pouvez vous m informer si je dois en acheter une neuve ? Ou la réactiver est possible de votre cote.

    0220 5990 9228

    Bien a vous

    Nom de l'auteur
    Sophanarith M.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Karim,

    Votre box est bien activée. Quel problème rencontrez vous exactement ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Nathalie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour,

    Je vous invite à réactiver la box.

    Bonne journée,

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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour. J’ai vendu mon bien immobilier et j’ai laissé ma box tahoma. Le PIN est 120654077066. Est il possible de la déconnecter de mon compte ?
    A noter que le lien du formulaire en ligne est ko et impossible de me connecter sur le forum…
    J’ai aussi laissé un thermostat PIN 174208942345, faut il aussi le déconnecter ? Mer d’avance !

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Sylvain,

    J'ai bien l'impression que le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Vraiment desoler de revenir vers vous, le soucis reste identique, comme l atteste l image

    Merci de votre aide

    Bien a vous

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    1,1 Mo
    12 janvier 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sophanarith M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sophanarith,
    Apres verification aupres du service developpement ce tahoma n'est plus activable.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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