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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Je ne trouve pas les équipements à installer dans l'application Somfy Protect?

Bonjour,

J'ai procédé à un changement de réseau Wifi sur mon Link et depuis sa réinstallation, je n'ai pas la possibilité d'installer mes Intellitags ou Détecteurs de Mouvement. On ne me propose que Somfy One, et caméra intérieure et extérieure.

Pouvez-vous m'aider svp?
Mon MAC est e04f43bb7f5a
L'application Somfy Protect est à jour

Merci,

Pierre-Louis H.
Pierre-Louis H.

Pierre-Louis H.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre-Louis H.
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Pierre Louis.

    Dans l'ordre
    Vider le cache de l'application sur le smartphone.
    Puis supprimer l'application

    Télécharger à nouveau l'application

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Pierre-Louis H.
    Pierre-Louis H.

    Pierre-Louis H.

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    Bonjour Jacky,

    Merci beaucoup, ça fonctionne grâce à vous!

    Nom de l'auteur
    Pierre-Louis H.
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    Mehdi B.
    Mehdi B.

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    Bonjour , sur l’application Somfy Protecte je ne trouve pas la possibilité d’ajouter ma sirène intérieur , mon capteur volumétrique , les trois capteur d’ouverture , et la télécommande

    J’ai déjà déchargé et supprimé l’appli pour la télécharger de nouveau et toujours le même soucis
    Merci pour votre aide

    13D296A4-A301-4B1E-B0C7-3CFB15F3C38E.png 13D296A4-A301-4B1E-B0C7-3CFB15F3C38E.png
    13D296A4-A301-4B1...
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    18 mars 2023
    Traité
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    Mehdi B.
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    Lilian T.

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    Bonjour meme probleme apres avoir changé de reseau et reinstaller le link mes equipement ne sont pas trouvés et meme en vidant le cache de l app somfy la desinstallation puis la reinstallation toujours rien a l aide merci .

    Nom de l'auteur
    Lilian T.
    Date
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Mehdi,


    Votre Link est déconnecté, pouvez-vous la reconnecter en faisant un changement de réseau Wi-Fi.

    Comment changer le réseau WiFi du Link ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Lilian,

    Je vois que vous avez pu installer votre sirène intérieure, le problème a été résolu ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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