Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Tahoma sur deux sites impossible de ce reconnecter.

Bonjour,
Suite à une déconnexion (nombreuse depuis quelques semaines) j'ai du me reconnecter à mon appli Tahoma avec login et mot de passe.

Je suis donc bien reconnecte chez moi avec portail etc....

Mais par contre j ai perdu l accès à ma résidence secondaire que j'ouvre à distance via l appli....
D ordinaire j avais mes deux villes....
La plus que ma résidence principale m'a secondaire ayant disparut.... Je dois pourtant l ouvrir pour permettre l accès à des locataires et celle ci ce trouve a 100 km.

. Help. Help

Merci,

Pat. C.
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Thème
Volet
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Pat. C.
Date
22 décembre 2022
il y a 5 mois
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous parlez de quelle version de TaHoma ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Pat. C.
    Pat. C.

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    Les soucis ont Demares après le passage de connexoom à Tahoma pour ma part. La dernière mise à jour 1.14.
    En fait j ai deux installations avec des connexoom à 100km de distance....

    Je m'y déplace aujourd pour tenter de régler le problème....
    Merci somfy !!

    Nom de l'auteur
    Pat. C.
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    Pat. C.
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    Bonjour à tous je suis actuellement sur place pour tenter de dépanner mon connexoom...
    J ai tout essayé et tjr rien pas la moindre action possible....
    Maison secondaire j y suis pour quelques heures
    Au secours.....

    Nom de l'auteur
    Pat. C.
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    J essaie en vains de créer un compte sur le mobile de mon épouse... Le connexoom est déjà enregistrè sur un autre compte. Évidement (le mien)

    Réf 1811429A
    Pin 0818-0710-9400

    Merci d avance.... Des locataires arrivent sous peu nous sommes un peu dans la panade

    Nom de l'auteur
    Pat. C.
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    Pat. C.
    Pat. C.

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    Merci de ne pas tenir compte de mes paramètres de box.
    J ai enfin trouvé ! Deux sites donc deux adresses mails distinct....

    Perdu la possibilité de passer de l un à l autre sans me déconnecté ce qui est bien dommage....
    Pour le reste sur de tels changement somfy pourrait prendre la peine de prévenir ses utilisateurs..

    Cdt.

    Nom de l'auteur
    Pat. C.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Pat.
    Je vous invite a prendre contact avec me collegue du service client au 0820 055 055.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Pat.
    Aucun changement n'a été fait il est toujours possible de connecter plusieurs site depuis l'application tahoma 3.0
    dans (...) en bas a droite puis en bas de la page (+) ajouter une installation.
    vous pourrez switcher d'un installation a l'autre depuis la page principale (avec la maison sur l'app) en haut a gauche.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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