tahoma mini se déconnecte

Bonjour j'ai aussi une tahoma mini avec exactement le même problème si vous avez une solution à me proposer je suis preneur je vous en remercie

Bonjour,
Suite à mon courrier j'ai une réponse de Vanessa F. (de Somfy) qui m'as fait parvenir une nouvelle alimentation plus robuste pour ma Tahoma mini. J'ai cru le problème solutionné mais malheureusement la Tahoma continue de se déconnecter de façon imprévisible.
Heureusement que quand je suis absent je peut la reconnecter en l'arrêtant et la redémarrant avec une prise programmable, mais ceci ne règle pas le problème.
A bientôt, bonne après-midi
Yves

Bonjour,
Je reviens sur mon problème de déconnection de la Tahoma mini qui persiste. Je l'ai changée de place mais rien n'y fait. C'est ou un défaut ou des impulsions du secteur qui parasiterait la box ?
Le problème reste très gênant et m'oblige de la brancher sur une prise connectée pour pouvoir la réinitialiser à distance.
Si vous aviez une explication je remercie d'avance.
Yves

Bonjour,
En réponse au dernier mail de Vanessa, j'ai bien utilisé immédiatement le bloc et le câble que j'ai reçu. Pendant les 3 premier jours pas de problème mais les déconnections ont recommencé? J'ai aussi changer la place de la boxe.
Je vais faire encore quelques nouveaux essais.
A bientôt,
Bonnes soirée
Yves

Bonjour j'ai les mêmes soucis ma Tahoma mini fait que se déconnecter. Elle clignote rouge alors que nous avons fait le maximum pour la resynchroniser. Merci pour votre aide. Fabien CHEREAU

Bonjour,
J'ai toujours les mêmes problèmes de déconnection de ma Tahoma mini, voici un petit exemple de déconnections depuis un peu plus d'un mois :
20/02, 21/02, 26/02, 11/03, 15/03, 17/03,21/03, 26/03
Comment contacter Somfy ?

Bonjour, même soucis depuis que j'ai la Tahoma Mini (environ 1 ans) elle se déconnecte à raison d'une fois par mois . Très pratique quand on est partis en vacances.... au début elle était branché sur une multi prise. Depuis quelques mois je l'ai déplacé plus proche de la Box internet et branché sur une prise seule mais j'ai toujours le même soucis .

Je pense à acheter une prise connecté comme je viens de lire plus haut .. pour pouvoir la redémarrer lorsque je ne suis pas chez moi . C'est bien dommage d'en arriver là . De plus impossible de contacter le SAV Somfy .

Bonjours, j'ai changé mon block d'alimentation lorsque j'ai déplacé ma box il y'a quelques mois . Et pourtant elle s'est coupé il y'a 3 jours .