Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one ne détecte plus les mouvements et n'envoie plus d'alerte

Bonjour,

Mon ancien sujet a été marqué comme résolu mais le problème persiste :

  • j'active l'alarme de la caméra
  • je fais de grand gestes devant
  • rien ne se passe

Voir l'autre sujet ouvert pour plus d'informations

Merci,

Samuel A.
Samuel A.

Samuel A.

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    Réponses

    Bonjour Samuel,

    Nous pouvons faire un retour de votre ONE pour analyse et si défaut reproduit échange avec une nouvelle ONE.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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