Question en attente de réponse
Impossible de recalibrer mon IntelliTAG
Bonjour,
Suite à un changement de pile sur mon IntelliTag et la nécessité de recalibrer, j'ai toujours un problème pour l'étape "Fermez le capot de votre IntelliTAG", impossible de passer cette étape. De plus en lisant le support, j'ai esssayé de supprimer celui-ci pour le réinstaller comme conseillé, j'ai le bandeau rouge qui me dit "Une erreur est survenue".
Que faire donc ?
Merci,
Réponses
Bonjour. J'ai exactement le même problème. Suite à un changement de porte, j'ai voulu recalibrer mon intellitag et je reste bloqué à la fermeture du capot qui est pourtant en très bon état. J'ai essayé de supprimer l'intellitag pour le réinstaller mais sans succès. D'ailleurs, à chaque fois que je remets la pile, je reçois une notification de l'application qui m'invite à recalibrer, preuve qu'il est bien détecté, mais je reste bloqué à cette étape. Merci par avance.
Bonjour Maud. Je vous ai répondu par mail suite à votre contact. J’attend vos instructions.
Merci par avance
Bonjour
Je ne peux ni recalibrer, ni supprimer mes intellitags qui demandent mon intervention.
Bonjour Maud
J'ai réussi à régler le problème en supprimant le wifi et en le ré-enregistrant.
Cordialement
Ré Bonjour,
Après avoir visité les différentes options j'ai découvert qu'il fallait appuyer sur le bouton de l'intellitag, je l'ai fait et tout est OK.
Merci à tous.
Bonjour,
J'ai exactement le meme problème, impossible de recalibrer l'intellitag.
Il est bien détecté.
Comme suggéré dans le blog, j'ai appuyé sur le bouton => sans effet, j'ai changé de réseau wifi sans succès.
J'ai cette difficulté sur un seul de mes intellitag qui vient cette nuit de provoquer une fausse alarme.
Merci pour vos suggestions .
M.E
Bonjour MAUD,
Voici les éléments de réponse : Link Advanced
MAC 0076B10F34CC
S/Number : 0194041609
J'ai une autre difficulté , Le LINK advanced affiche 3 led jaunes.
Je viens de changer de WIFI et lors de la réinitialisation impossible d'obtenir 2 led bleu malgré plusieurs tentatives. je n'ai qu'une seule led en bleu en suivant le mode d'emploi j'indique oui et apres remise en place des piles le link advanced affiche une led ronde blanche et 3 points jaunes.
Merci de votre aide
Bonjour,
J’ai plusieurs Intellitags que je ne parviens pas à recalibrer.
À chaque fois le même problème, rien est détecté lorsque je replace le capot. Ce n’est pas une question de distance du Link qui est juste à côté. Ni un problème d’Internet, puisque le réseau est OK. Je crois avoir à peu près tout essayé.
Help
Merci
Bonjour Pierre,
Supprimer les intellitag, redémarrer votre box internet et réinstaller les intellitag.
Bonne journée.
Bonsoir Morgan,
Non. Pas mieux. Ça faisait partie des pistes déjà explorées.
Par acquis de conscience j’ai refait ce soir. Même pb…
La fermeture du capot ne déclenche aucune detection
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
Je suis également en galère après qu'un de mes intellitag me lâche.. humidité visiblement alors que je suis dans une nouvelle maison ( joint du boîtier défectueux ? ) bref un deuxième au niveau de la porte d entrée me demande un calibrage , je suis les instructions pile enlever remise et finalement rien ne se passe au niveau de l application..
J essaye de le supprimer pareil rien .. je retire la pile 20 min je vois que dans mes équipements l intellitag est toujours actif ?
J ai plus l impression qu ils sont là à titres de décorations franchement matériel à revoir !
Bonjour Frédéric,
Je vous invite à supprimer votre IntelliTag depuis votre application, suivre la procédure de changement de réseau Wi-Fi de votre Link puis réinstaller l'IntelliTag en le rapprochant du Link.
Bonne journée.
Bonjour morgan
Comme je le dis plus haut je ne sais pas le supprimer, je retire la pile il indique que c'est toujours actif ! Donc rien ne fonctionne
Frédéric,
D'après ce que je vois vous essayez de réinstaller un IntelliTag déjà installé. Pour le supprimer avant de tenter de le réinstaller, vous devez vous rendre dans "..." puis "Mes équipements", choisir l'IntelliTag à supprimer puis cliquer sur "Supprimer".
Bonne journée.
Lorsque vous êtes sur la fiche de votre IntelliTag, il faut aller en bas de la page (en faisant défiler vers le bas) puis cliquez sur "Supprimer".
Laissez tomber .. j ai vraiment l impression d'être prit pour un co.. je l ai déjà fait des dizaines de fois !!!!!
Ce n'est pas ce
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