Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Connexion compte Somfy (site web) impossible

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, impossible de garder une connexion active sur mon compte (https://www.somfy.fr/login) : lorsque je me connecte, tout se passe apparemment bien, mais je suis systématiquement déconnecté au bout de quelques secondes.
J'ai changé le mot de passe (à plusieurs reprises), vidé cache et cookies, essayé sur plusieurs navigateurs, en mode normal et privé, sans succès : je suis toujours éjecté après quelques secondes.
Aucun problème avec l'appli.

Auriez-vous une idée d'où vient le problème ?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Christophe

Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 60 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Christophe
Date
23 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Afin de vous accompagner sur ce sujet, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    CHRISTOPHE J.

    CHRISTOPHE J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA SWITCH
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    SAINT-NAZAIRE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je me trouve dans la même situation. J'ai également effectué un changement de mot de passe.
    J'arrive sur ma page mais retour à la page d'accueil Somfy au bout de quelques secondes...
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    CHRISTOPHE J.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jordan G.
    Jordan G.

    Jordan G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    57650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai également le même soucis. Quelle est la solution ?

    Nom de l'auteur
    Jordan G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jordan,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Yves K.
    Yves K.

    Yves K.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    21800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 Allée Camille Muffat
    Ville:
    Sennecey les Dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai le même soucis.
    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Merci

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Yves K.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yves,

    Le problème a été résolu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page