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Question en attente de réponse

Ouverture portail en passant devant cellule détection

Bonjour,
Je viens d'arriver dans un logement équipé d'un portail coulissant motorisé. L'ouverture fermeture fonctionne bien avec les télécommandes. Par contre nous avons découvert qu'en passant devant les cellules de détection (alors que le portail est fermé) le portail s'ouvre. En l'occurrence c'est le chien d'un voisin qui a ouvert le portail en passant sa truffe devant la cellule. Est-ce normal ?

Merci,

Franck L.
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    bonjour,

    Quel est le type exact de ce moteur ?

    CdL

    Franck L.
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    Je regarde ça ce we, pas possible pour moi en semaine. Merci de votre réaction

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    Pas de souci, profitez-en pour faire une photo du boitier électronique avec vue sur son étiquette et sur tous les raccordements.

    CdL

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut peut-être simplement inverser les fils sur le moteur. Ce doit être branché à l'envers ...Mais répondez à V-Rod !

    Bonne journée !

    V-Rod
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    Bonjour Jean-Luc,

    Franck explique que c'est le simple fait de couper le faisceau qui déclenche l'ouverture ?????
    Chose impossible si ce n'est que les cellules serait raccordées sur le contact sec NO.
    Raison pour laquelle je demande une photo des raccordements.

    Bonne journée à toi,

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Je confirme V-rod, c'est bien de couper le faisceau (portail fermé) qui déclenche l'ouverture. J'essaie de faire les photos ce WE. Question stupide, est-ce que ça ne pourrait pas être lié à un capteur de fin de course qui ne serait pas activé. Est-ce normal que le faisceau de sécurité soit activé portail fermé. Je n'attends pas de réponse (évitons de polluer) c'est plutôt une réflexion perso

    V-Rod
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    Pour bien vous répondre j'ai besoin de connaitre le type exact de moteur.
    De toute façon ce n'est pas normal du tout que les cellules ouvrent le portail par une coupure faisceau portail fermé.
    Les cellules fonctionnent par contact NF, or ce dysfonctionnement est de nature contact NO.
    Je penche sur un très mauvais branchement des cellules.

    Afin que je sois précis dans mon diag il me faudrait également les photo des cellules ouvertes.

    CdL

    Franck L.
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    Bonjour, je reviens vers vous comme convenu. Alors je suis vraiment désolé. J'étais persuadé que c'était un moteur somfy. En fait c'est marqué genius. Toutes mes excuses

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    Il n' y a pas de mal,
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