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Les sujets Sécurité

problème installation système tout neuf Home alarm maison XL ?

Bonjour,
Bonjour,
Suite à l'achat d'une alarme , je n'arrive pas à connecter le link et j'ai le message error.install.box.already_in _use.
le numéro de mon link est :
BU0111026619.
Merci de votre support.
Fred

Merci,

Frédéric C.
Frédéric C.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Frédéric C.
Date
25 janvier 2023
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    Maud F.
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    Bonjour Frédéric,

    Le Link est installé sur votre compte mais vous avez crée un site supplémentaire vide. Je viens de le supprimer, il faudrait vous déconnecter et vous reconnecter de l'application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Frédéric C.
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    Bonjour Maud,
    Je me suis déconnecté de mon compte via l'application. Puis, j'ai tenté une nouvelle installation, mais le même message est apparu: (error.install.box.already_in _use), Cf. PJ.
    J'ai également réinitialisé ma box internet mais sans succès. Pourtant, le link reconnais la tentative de connexion car le clignotement du link change dès que je tente de connecter l'appareil à mon compte.
    Autre point important, lors de la première installation du link , une mise à jour s'est lancée mais n'a jamais abouti.
    Merci de votre support
    Frédéric

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    47 ko
    29 janvier 2023
    Traité
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    Frédéric,


    Vous crée systématiquement un site vide, il faut faire attention aux manipulations.

    Veuillez suivre le post ci-dessous :

    sites multiples


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Maud,
    je suis les instructions pas à pas, je suis presque certain de ne faire pas d'erreur.
    Ne peut il pas y avoir une autre origine du problème?
    Merci de votre support
    Fred

    Nom de l'auteur
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    Frédéric,

    Non les sites sont crées par vous. Je préfère supprimer le Link afin que vous puissiez le réinstaller de votre côté

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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