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Compte déjà utilisé
Bonjour,
Lors de l'installation de la caméra, j'ai un message bloquant m'indiquant que la caméra est déjà utilisée sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le joindre.
Comment faire pour débloquer la situation ?
Merci d'avance de votre retour,
- Gaëlle C.
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Bonjour Gaelle
Pour que Somfy puisse contacter l'ancien utilisateur poster le N° MAC de la caméra ici même
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Le n° MAC est le suivant : B0411D1E69E7 AGJD
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Bonjour Gaëlle,
Le nécessaire à pu être fait.
Veuillez reprendre l'installation.
Bonne journée,
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