Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Compte déjà utilisé

Bonjour,
Lors de l'installation de la caméra, j'ai un message bloquant m'indiquant que la caméra est déjà utilisée sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le joindre.
Comment faire pour débloquer la situation ?
Merci d'avance de votre retour,

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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    Gaëlle C.
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    Le n° MAC est le suivant : B0411D1E69E7 AGJD

    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Gaëlle,

    Le nécessaire à pu être fait.

    Veuillez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

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