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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

Toujours sans réponse pour une usure anormale de pile

Bonjour, déjà signalé mais sans réponse, j’ai une alarme protexiom gsm. J’ai déjà signalé un problème de module gsm ( qui est toujours HS) et maintenant ma centrale consomme des piles tout les 3 a 4 mois…
A savoir que je ne met que des piles de marque très connues. Un yelloh pourrai t’il me répondre svp pour résoudre mes 2 soucis sur mon alarme qui doit avaler 5 ans.
Merci de vos réponses

Merci,

Cedric B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cedric B.
Date
30 janvier 2023
il y a 4 mois
question
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    Réponses

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    Bonjour Cédric
    Il vaudrait mieux être précis sur la date d'achat car la garantie c'est 5 ans et pas plus.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour.
    J'ai exactement le même problème d'usure rapide des piles de la centrale.
    Cause ? Possibilité de réparation ou centrale HS ?
    Merci de vos réponses.

    Nom de l'auteur
    Philippe J.
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    Sans doute mais elle doit avoir 5 ans si on crame une déjà une centrale, ça laisse à désirer sur la fiabilité de chez somfy et de même qu’il n’y a pas un yelloh pour nous éclairer de se problème

    Nom de l'auteur
    Cedric B.
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    Bonjour.
    Elle a 9 ans et a fonctionné parfaitement jusque là.

    Nom de l'auteur
    Philippe J.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonjour Gaëlle.
    Si le mail envoyé à Cédric peut me dépanner, je suis preneur.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Philippe J.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    Je n'avais pas vu votre message et je m'en excuse. Malheureusement votre centrale à 9 et n'est donc plus garantie depuis plus de 4 ans.
    Je n'aurai pas d'autre solution à vous proposer que de changer malheureusement de centrale par une nouvelle d'occasion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Philippe J.
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    Bonjour Gaëlle.
    Je vais donc opter pour une nouvelle solution car peu confiant dans une centrale d'occasion.
    Cordialement.

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