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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Carte IP non trouvée accès à distance

Bonjour,
Je viens d’acheter d’occasion une centrale d’ alarme protexiom et je n’arrive pas à créer le compte pour l’accès à distance sur le site alarmesomfy.net j’ai le message «  Nous ne trouvons pas le code dans la liste merci d’essayer à nouveau « vu sur le forum qu’un compte existait probablement déjà pour cette centrale et n’avait pas été annulé est ce qu’un Yellow pourrait m’aider.
Code de la carte IP 2400-02
Code barre de la centrale 584493
Merci par avance à tous ceux qui pourront m’aider
Cdt
JLT

jean-louis T.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez avec le code 2480-03

    Bonne journée !

    jean-louis T.
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    Bonjour,
    Merci Jean-Luc cela fonctionne avec le code 2480-03 mais dans la suite je ne reçois pas par mail le lien pour l’activation de la connexion au serveur.
    Pouvez vous me donner la solution
    Merci
    Cdt
    JLT

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Regardez si le mail n'est pas dans vos spams.

    jean-louis T.
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    Bonjour
    Merci Jean-Luc le mail était bien dans les spams encore une petite question ( je ne suis pas doué) je n’est pas la configuration pour la livebox 4 pour ouvrir les ports 443 et 80 pouvez vous encore m’aider
    Merci
    JLT

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous trouverez les infos sous ce lien:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...

    Bonne journée !

    jean-louis T.
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    Bonjour Jean-Luc
    Merci pour le lien je vais essayer aujourd’hui.
    Cdt
    JLT

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