Question en attente de réponse
Badge intelligent inactif
Bonjour,
Je viens d’installer une Home alarme mais le badge ne me permet pas d’activer ou de désactiver l’alarme. Il est bien présent sur le link, les tests sont ok. Pour autant, que j’actionne ou desactionne l’alarme par le badge ou que je quitte le logement via la porte d’entrée avec Intellitag (activation intelligente à Oui), rien ne se passe. Seule l’activation / désactivation via l’application fonctionne.
De plus, le badge de mari est affiché « présent « dans la liste des équipements (mais pas dans les utilisateurs présents au domicile) alors qu’il n’est pas présent.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Marie Pierre
Si vous avez des badges avec une vis qui tient le capot, appliquer ce qui est indiqué dans le post ci joint. (Problème de contact sur la pile)
https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps
Merci.
Le problème a évolué. Je parviens désormais à activer et désactiver l’alarme avec le badge mais toujours pas de message au départ ou de désactivation au retour de la maison.
Géolocalisation téléphone h24 ok, adresse précise via localisation dans l’application ok. Les événements indiquent que j’ai quitté et suis rentré au domicile mais pas de message pour mettre en marche l’alarme et pas de désactivation au retour via mon badge (en passant par la porte d’entrée avec Intellitag).
Merci pour vos éclaircissements
Ok Marie-Pierre
Soit votre application est arrêtée en arrière plan par l'économiseur de batterie du smartphone. Voir les réglages dans la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...
Soit les notifications de l'application dans le smartphone sont désactivé
A vérifier dans le paramétrage du smartphone
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...
Regardez ce post qui traite du même sujet
https://forum.somfy.fr/questions/2620628-detection-activation-intelligente-iphone-fonctionne-homealarm
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Badge : utilisateur parti alors que porte est seulement ouverte
Bonjour, L'appli Somfy Protect me dit "xxx est parti(e)" alors que mon badge est accroché à la clé qui se trouve dans la serrure de la porte d'entrée. Cela arrive dès qu'on...La pile de mon badge date du début août. j’ai constaté pendant quelques jours que mon badge clignotait beaucoup, sans doute une décharge prématurée de la pile. Je vais voir en... -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Viviane si la désactivation intelligent fonctionne quand vous rentrez c'est que le badge est bien vue par le Link. Je vous ai expliqué les cas de figure ou ça ne fonctionne... -
Désactivation automatique badge
Bonjour, Lorsque nous rentrons par la porte d'entrée et que les badges sont présents dans la maison, l'alarme se désactive... Ce qui est très embêtant étant donné que nous...Bonjour Jacky M. J'ai fais les modifications comme vous m'avez indiqué et ceci à l'air de fonctionner ! Merci :) -
Comment désactiver l'activation intelligente d'un badge
Bonjour, Comment désactiver l'activation intelligente d'un badge ? Le badge est dans la maison et si on ouvre la porte d'entrée cela désactive l'alarme au lieu de la...Bonjour, Ça a l'air de fonctionner correctement. Merci pour votre aide. -
l'activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens d'installer ma centrale ESSENTIAL , 7 intellitags et 3 badges sur mon application SOMY PROTECT. . Je pense installer demain ma sirène extérieure.... J'ai...Pour vous ça doit marcher. Pour que le badge de votre femme apparaisse, il faut sur son compte Somfy Protect activer la présence dans le menu Vie privée. Chacun décide de...
-
-
-
JACKY a répondu
-
Marie-Pierre a répondu
-
JACKY a répondu
-
Marie-Pierre a répondu
-
JACKY a répondu
-
Marie-Pierre a posé une nouvelle question
-
-
