Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Badge somfy One+

Bonjour,
après avoir acheté le pack somfy One+ en décembre 2019 le badge ne fonctionne plus.
La garantie étant de 5 ans merci d'indiquer la procédure à effectuer pour le réparer ou le changer.
Cordialement
Claire

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Claire

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Thème
Sécurité
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Claire
Date
6 février 2023
il y a 4 mois
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Claire
    Reprenez votre facture d'achat.
    Le matériel acheté avant le 1er Janvier 2020 n'est garantie que 2 ans.
    A partir du 1er Janvier 2020 il est garantie 5 ans.

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    JACKY M.
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    Fabrice
    Fabrice

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    Bonjour, j'ai aussi un gros problème avec un badge, il me signal tous les jours de changer la pile, j'ai déjà suivi pas mal de tuto concernant ce problème et ça ne change rien, de plus pour désactiver ou activer mon alarme je suis obligé d'appuyer plusieurs fois, mon badge fonctionne très mal

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    Fabrice
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    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Le seul tuto qui fonctionne sur les badge est dans le post ci joint.
    Toutes les solutions a base de cales ne font qu'accentuer le problème
    https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps

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    JACKY M.
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    Merci JACKY, je n'y avait pas pensé

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