Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge somfy One+

Bonjour,
après avoir acheté le pack somfy One+ en décembre 2019 le badge ne fonctionne plus.
La garantie étant de 5 ans merci d'indiquer la procédure à effectuer pour le réparer ou le changer.
Cordialement
Claire

Claire
Claire

Claire

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Claire
    Reprenez votre facture d'achat.
    Le matériel acheté avant le 1er Janvier 2020 n'est garantie que 2 ans.
    A partir du 1er Janvier 2020 il est garantie 5 ans.

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Bonjour, j'ai aussi un gros problème avec un badge, il me signal tous les jours de changer la pile, j'ai déjà suivi pas mal de tuto concernant ce problème et ça ne change rien, de plus pour désactiver ou activer mon alarme je suis obligé d'appuyer plusieurs fois, mon badge fonctionne très mal

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Le seul tuto qui fonctionne sur les badge est dans le post ci joint.
    Toutes les solutions a base de cales ne font qu'accentuer le problème
    https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Merci JACKY, je n'y avait pas pensé

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