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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

comment reconfigurer le link?

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11 février 2023
Traité

Bonjour,
j'ai changé de réseau wifi pour un mesh, je n'arrive pas à reconnecter le link au wifi, j'ai bien enlevé le 5GHz, à la fin j'ai ce message (voir image) et bien sûr je n'ai pas ce réseau en wifi, que dois-je faire?
MAC de mon link e04f43bb411d

Merci pour votre aide

MB

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11 février 2023
Traité
Laitram N.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laitram N.
Date
11 février 2023
il y a 4 mois
question
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    Zina
    Zina

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    Bonjour,

    Je n’arrive pas à changer le réseau wifi de mon Link car impossible de désactiver l’alarme (connexion internet coupée et changement de d’accès fait entre temps)
    J’ai tenté de le réinitialiser mais il ne veut pas « oublier » l’ancien Wifi.

    Adresse mac du link : E04F432E9997

    Merci d’avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Zina
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    Bonjour Laitram.
    Connectez vous au Wifi SomfyHome ne tenez pas compte du message indiquant qu'il n'y a pas internet et enchainez immédiatement sur l'application.

    (Ce n'est pas vous qui donné les informations du Wifi au Link mais votre Smartphone qui lui indique le paramétrage)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Laitram N.

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    bonsoir
    je n'ai pas de wifi somfyhome dans les réseaux, je n'ai que le mien ...

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    Laitram N.
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    JACKY M.

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    Réinitialiser le Link
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...

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    JACKY M.
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    bonsoir
    comme le changement de réseau ne fonctionne pas, j'ai supprimé le link, donc ça supprime tous les composants et ça ne fonctionne pas mieux impossible de réinstaller le link
    rappel:
    j'ai installé un réseau wifi TP Link déco P9, je n'ai que le 2.4GHz en fonction, pas de WPS, clé AES,
    rien ne marche, le link ne trouve pas le réseau wifi ...
    est-ce que quelqu'un peut m'aider?
    merci

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    Laitram N.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Laitram
    Si après réinitialisation du Link vous ne voyez pas le Wifi Somfy ou Myfox vous ne pouvez pas aller plus loin.

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    JACKY M.
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