Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à connecter ma télécommande rts a mon volet

Bonjour,
Je n’arrive plus à connecter ma télécommande rts a mon volet alors que celui fonctionnait très bien avant
J’essaye la double coupure le volet fait bien sont mouvement mais après en appuyant sur le bouton prog de la télécommande le volet ne répond pas (va et vient ) je ne sais pas d’où cela pourrait venir
Merci de votre aide
Cordialement

Merci,

Cyril B.
Cyril B.

Cyril B.

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,
    Faites simplement une réinitialisation
    https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Cela repartira à coup sur
    Cordialement

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

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    Bonjour merci mais c’est exactement ce que je fait mais après avoir fait la double coupure du volet il bouge bien mais quand j’appuie sur le télécommande « prog » ça n’actionne pas le volet (petit va et vient ) !
    Donc je ne sais pas trop comment faire

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Après la double coupure, le tablier bouge bien pendant 5s dans un sens ou dans l'autre, OK ?
    Ensuite, il faut rester appuyé environ 7s sur "prog" jusqu'à DEUX VetV, sans lâcher l'appui après le premier VetV

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