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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème sur application Tahoma - Erreur équipements

Bonjour,

Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.
Quand je veux agir dessus, message "une erreur est survenue". Pas d'autre indication.
J'ai essayé d'éloigner la box, la redémarrer, sans effet.
Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l'heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l'application.
Si quelqu'un du support pouvait jeter un oeil, merci d'avance

PIN 2028-9662-7188

Merci,

Sylvain P.
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    Bonjour Sylvain,

    J'ai effectué une manipulation sur votre box qui a du régler le problème que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

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    Merci, je vous confirme que cela fonctionne à nouveau.
    Belle journée,

    Nicolas L.
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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème depuis une semaine.
    Pouvez-vous regarder svp ?
    PIN : 2015-3656-5954

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