Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème sur application Tahoma - Erreur équipements

Bonjour,

Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.
Quand je veux agir dessus, message "une erreur est survenue". Pas d'autre indication.
J'ai essayé d'éloigner la box, la redémarrer, sans effet.
Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l'heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l'application.
Si quelqu'un du support pouvait jeter un oeil, merci d'avance

PIN 2028-9662-7188

Merci,

Sylvain P.
Sylvain P.

Sylvain P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Merci, je vous confirme que cela fonctionne à nouveau.
    Belle journée,

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème depuis une semaine.
    Pouvez-vous regarder svp ?
    PIN : 2015-3656-5954

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour,

    Aucun « jaune » pour prendre en compte ma demande ?

    Merci.

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour, c’est revenu à la normale. Merci.

    Bonsoir,

    J’ai moi aussi le même problème, les volets ne répondent plus depuis quelques jours. J’ai le message d’erreur ci-dessous :

    Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy.
    Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

    Pouvez vous faire quelque chose pour moi ?

    Mon code pin : 1207-1374-4408

    Merci pour votre aide

    Haut de page